Ужесточение ответственности туристических агрегаторов: что ждет рынок?

С недавними изменениями в законодательстве, онлайн-тревел-платформы (ОТА) могут столкнуться с новыми вызовами и обязанностями. Президент России подписал закон, который предусматривает создание госреестра цифровых платформ, что в значительной степени повлияет на работу турагрегаторов. В данной статье мы рассмотрим основные аспекты нового законодательства и его влияние на туристический рынок.

Новые требования к цифровым платформам

В соответствии с новым законом о «платформенной экономике», онлайн-туристические сервисы будут обязаны предоставлять достоверную информацию и проверять своих партнеров.

• Создание госреестра: Платформы, соответствующие определенным критериям, будут включены в реестр для обеспечения прозрачности работы.
• Критерии включения:
  • Посещаемость более 100 тыс. уникальных пользователей в день.
  • Наличие более 10 тыс. партнеров на платформе.
  • Объем сделок за год свыше 50 млрд рублей.

Ответственность агрегаторов за информацию

Согласно новому законодательству, турагрегаторы несут ответственность за достоверность информации, предоставляемой их партнерами.

• Проверка поставщиков: Агрегаторы должны будут удостовериться в наличии у поставщиков всех необходимых лицензий и документов.
• Совместная ответственность: В случае возникновения претензий потребителей к услугам, ответственность будет разделена между агрегатором и поставщиком.

Прозрачность алгоритмов и условия продвижения

Новые правила требуют от онлайн-платформ обеспечить прозрачность алгоритмов поиска и выдачи услуг.

• Фиксация критериев рейтинга: Критерии, влияющие на рейтинг продавца, должны быть закреплены в договоре.
• Равные условия для продвижения: Услуги по продвижению должны предоставляться всем участникам на равных условиях, без предпочтений для платящих продавцов.

Подготовка к изменениям

Закон вступит в силу с 1 октября 2026 года, поэтому турагрегаторам необходимо заранее готовиться к изменениям.
«Наши юристы еще не погружались в детали нового ФЗ», — отмечают представители одной из платформ. Тем не менее, важно начать анализировать новые требования уже сейчас.

Вывод: Ужесточение ответственности перед туристами может изменить ландшафт рынка онлайн-бронирования. Агрегаторы должны быть готовы к новым вызовам и обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг для сохранения доверия потребителей.