«Аэрофлот»: Сбой в системе и неопределенные сроки восстановления

Прошло уже более недели с момента сбоя информационных систем «Аэрофлота», вызванного хакерской атакой. Пассажиры, привыкшие к удобствам личных кабинетов, остаются в ожидании восстановления доступа к своим аккаунтам. В данной статье мы рассмотрим текущую ситуацию, проблемы, с которыми сталкиваются туристы, и возможные решения.

Текущая ситуация с доступом к личным кабинетам

• Отсутствие информации: На сайте «Аэрофлота» продолжает отображаться сообщение о временной недоступности личных кабинетов. Представители компании не предоставляют четких сроков восстановления функционала.
• Запросы от пассажиров: Туристы активно задают вопросы в социальных сетях, но ответы остаются без конкретики. Это создает атмосферу неопределенности для клиентов.

Проблемы, с которыми сталкиваются пассажиры

• Срок действия подарочных сертификатов: Некоторые клиенты выражают обеспокоенность по поводу истечения срока действия подарочных сертификатов: «Если кабинет не откроется, я не смогу воспользоваться сертификатом», – пишут они.
• Накопленные мили и программа лояльности: Пассажиры переживают за сохранность своих миль и возможность их использования. Например, один из клиентов заявил: «Мы зависли с этими милями». Это может вызвать недовольство среди постоянных клиентов авиакомпании.

Возможные решения и альтернативные методы регистрации

• Онлайн-регистрация через код бронирования: Несмотря на проблемы с личными кабинетами, онлайн-регистрация по-прежнему доступна. Пассажиры могут использовать код бронирования для доступа к своим билетам.
• Ручной ввод данных: Для некоторых пользователей система позволяет вручную вводить личный номер, что дает возможность получить доступ к необходимой информации.

Заключение и ожидания пассажиров

На данный момент ситуация остается напряженной, а пассажиры продолжают ждать официальных заявлений от «Аэрофлота» о восстановлении системы. Как отмечает авторитетный источник: «Скорейшее восстановление работы сервисов является приоритетом для компании». Остается надеяться на скорое разрешение ситуации и возвращение нормального функционирования всех услуг для путешественников.