Пулково: Новый подход к снижению шумового фона
С 1 сентября в аэропорту Пулково стартовал эксперимент, направленный на уменьшение количества голосовых объявлений. Эта инициатива призвана снизить шумовую нагрузку на пассажиров и создать более комфортную атмосферу в терминале. В данной статье мы рассмотрим ключевые аспекты нововведения и то, как это повлияет на опыт путешественников.
Концепция «тихого аэропорта»
- Цели эксперимента: Основная задача заключается в создании спокойной обстановки для пассажиров. Как отметил главный операционный директор аэропорта Павел Кушниренко, меньше шума – больше внимания к каждому клиенту.
- Визуальное информирование: Вместо голосовых объявлений информация о рейсах будет предоставляться через табло, экраны в терминале и чат-боты. Это позволит пассажирам получать актуальные данные без лишнего шума.
Как будет организовано оповещение?
- Обязательные объявления: В Пулково сохранятся голосовые оповещения о начале посадки и других критически важных статусах рейсов. Это обеспечит безопасность и своевременное информирование.
- Дополнительные каналы связи: Пассажиры смогут подписаться на автоматические уведомления через чат-бота, а также проверять данные о вылетах и прилетах на официальном сайте аэропорта.
Поддержка пассажиров в терминале
- Агенты по гостеприимству: В терминалах будут работать специально обученные сотрудники, готовые оказать помощь путешественникам и ответить на их вопросы.
- Информация на стойках: Стойки информации будут доступны для получения дополнительных сведений о рейсах и услугах аэропорта.
Перспективы внедрения нововведения
- Оценка результата: Если эксперимент окажется успешным, концепция «тихого аэропорта» может быть внедрена на постоянной основе, что улучшит общее качество обслуживания.
- Aналогичное решение: Ранее подобные меры были введены в аэропорту Адлера с 1 марта, где также наблюдается снижение голосовых объявлений за счет визуальных средств информирования.
Таким образом, новый подход к организации оповещения в аэропорту Пулково может существенно изменить опыт путешествий для многих пассажиров. Снижение уровня шума станет важным шагом к созданию более комфортной атмосферы в воздушной гавани.
