Туроператор обязан выплатить 700 тысяч рублей за травму туристки в Турции
В недавнем решении Ярославского областного суда была подтверждена ответственность туроператора ООО «Винд Трэвел» за инцидент с травмой туристки в одном из отелей Турции. Происшествие, произошедшее 2 сентября 2024 года, поднимает важные вопросы о безопасности отдыхающих. В данной статье мы рассмотрим ключевые аспекты этого дела и его последствия для туристической отрасли.
Обстоятельства происшествия
Инцидент произошел в ресторане отеля, где женщина поскользнулась на мокром полу.
- Свидетельства очевидцев: Множество людей подтвердило факт падения.
- Медицинская экспертиза: Травма позвоночника была квалифицирована как тяжкий вред здоровью.
- Медицинская помощь: Пострадавшая обратилась за помощью, включая рентген и осмотры врачей.
Решение суда первой инстанции
Судебный процесс выявил недочеты в обеспечении безопасности со стороны туроператора.
- Компенсация морального вреда: Суд присудил 450 тыс. руб. в пользу пострадавшей.
- Штрафные санкции: Туроператор должен выплатить 200 тыс. руб. штрафа.
- Возмещение убытков: Около 100 тыс. руб. на покрытие расходов на проживание и лечение.
Апелляционная жалоба и ее результаты
Туроператор попытался оспорить решение суда, но доводы были отклонены.
- Ненадлежащий ответчик: Компания утверждала, что не несет ответственности за происшествие.
- Отсутствие причинно-следственной связи: Аргументы туроператора не нашли поддержки у судей.
- Документальные подтверждения: Показания свидетелей и медицинские документы подтвердили факт травмы.
Выводы и последствия для туристической отрасли
Это дело подчеркивает важность соблюдения стандартов безопасности в гостиничном бизнесе.
- Ответственность туроператоров: Они обязаны гарантировать безопасность своих клиентов во время отдыха.
- Нужда в улучшении стандартов: Отели должны более тщательно следить за состоянием своих помещений.
- Защита прав потребителей: Судебная практика будет способствовать улучшению условий для туристов в будущем.
«Безопасность – это не просто требование, а основа успешного бизнеса в сфере туризма.»
(Определение вынесено 6 февраля 2026 года, дело № 33-809/2026)
