«Аэрофлот» выплатит 300 тысяч семье туристов, пострадавших от овербукинга

Недавнее решение суда стало важным прецедентом в сфере авиаперевозок. Семья из Сахалинской области, планировавшая путешествие по Восточной Азии, столкнулась с проблемой овербукинга и теперь получит компенсацию от «Аэрофлота». В этой статье мы рассмотрим детали инцидента, юридические аспекты и возможные последствия для авиакомпаний.

Проблема овербукинга

Овербукинг – это ситуация, когда авиакомпания продает больше билетов, чем есть мест на рейсе. Это может привести к значительным неудобствам для пассажиров.

• Причины овербукинга:
  • Непредсказуемое поведение пассажиров.
  • Стратегия максимизации прибыли авиакомпании.
• Последствия:
  • Отказ в посадке на рейс.
  • Необходимость покупки новых билетов.

Ситуация с «Аэрофлотом» и «Аврой»

В апреле 2025 года семья из Макарова не смогла вылететь в запланированное путешествие из-за овербукинга на рейсе «Авроры», где «Аэрофлот» выступал как маркетинговый партнер.

• Факты инцидента:
  • Перевозчик продал 130 билетов на самолет с 128 местами.
  • Пассажиры были вынуждены менять все дальнейшие планы путешествия.
• Ответственность компаний:
  • «Аэрофлот» утверждал, что ответственность несет «Аврора».
  • «Аврора» ссылалась на то, что бронирование осуществлялось через «Аэрофлот».

Решение суда и его последствия

Поронайский городской суд обязал «Аэрофлот» выплатить семье почти 300 тыс. руб., несмотря на апелляцию компании. Это решение было основано на нарушении прав пассажиров согласно гражданскому кодексу РФ.

• Выводы суда:
  • Овербукинг был признан односторонним отказом от исполнения договора.
  • Пассажиры имеют право на полное возмещение расходов и компенсацию морального вреда.
• Юридическая позиция:
  • «Перевозчик должен нести ответственность за свои риски», – отметил юрист Юрий Щербинин.

Заключение

Случай с овербукингом подчеркивает важность соблюдения прав пассажиров со стороны авиакомпаний. Принятые меры могут стать уроком для других перевозчиков, чтобы избежать подобных ситуаций. Читатели могут извлечь полезный опыт из этого инцидента и быть более осведомленными о своих правах при бронировании билетов.