Скандал с ценами: российские отели против турагентов

В последнее время на рынке туризма в России наблюдается тревожная тенденция: некоторые отели предлагают цены для туристов, которые значительно ниже, чем те, что доступны через турагентов. Это вызывает серьезные опасения среди профессионалов отрасли и ставит под угрозу стабильность отношений между гостиницами и их партнерами. В этой статье мы рассмотрим причины данного явления и его возможные последствия.

Проблема с ценами

Туроператоры и агенты сталкиваются с ситуацией, когда отели предоставляют значительные скидки клиентам при прямом бронировании.

• Пример из практики: Один из турагентов поделился опытом бронирования в экоотеле «Велес», где физическим лицам предоставляется скидка 15% при раннем бронировании.
• Неравенство цен: Агенты не получают такой же дисконт, что делает их предложения менее конкурентоспособными на фоне прямых продаж.

Исторические корни проблемы

Такой подход отелей к ценообразованию не является новшеством. Эксперты отрасли отмечают, что это происходит уже много лет.

• Ориентация на прямого клиента: Подмосковные отели традиционно предпочитают работать напрямую с туристами, игнорируя турагентов.
• Системные проблемы: Туроператор «Алеан» утверждает, что такая ситуация наблюдается около 9 лет в различных регионах страны.

Долгосрочные последствия для гостиниц

Хотя краткосрочные выгоды могут быть привлекательными для отелей, эксперты предупреждают о возможных негативных последствиях.

• Разрушение партнерских отношений: Генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин отметил, что подобные действия могут привести к потере партнеров и снижению общего объема продаж.
• Зависимость от одного канала продаж: Отели рискуют остаться только с прямыми клиентами, которые могут не проявить интерес к будущим поездкам.

Рекомендации для отелей

Для устойчивого развития гостиницам необходимо избегать дисбаланса в ценообразовании и работать совместно с турагентами.

• Обеспечение загрузки: Основная задача — максимальная загрузка отеля в течение всего года, а не только в высокий сезон.
• Ценовой паритет: Важно установить равные цены во всех каналах продаж, чтобы обеспечить честные условия для всех участников рынка.

Редакция обратилась за комментарием в отель «Велес», ответ пока не поступил.

Ранее сообщалось о том, что некоторые санатории ограничивали продажи через турагентов перед началом летнего сезона.