Роспотребнадзор рассказал, как не стать жертвой мошенников при покупке горящего тура

В телеграм-канале ведомства рекомендуют тщательно выбирать турагентство, где будет приобретаться тур. Лучше предпочесть компанию, которая давно находится на рынке, чем новую фирму. У агентства необходимо уточнить полное название и точно ли оно сотрудничает с оператором, услугу которого предлагает (это можно сделать через федеральный реестр турагентств. – Ред.).

Туроператор, в свою очередь, тоже должен быть зарегистрирован в Едином федеральном реестре. Это можно проверить на сайте Министерства экономического развития РФ.

Оплачивать тур переводом на личную карту турагента не стоит – есть риск стать жертвой мошенника. Лучше воспользоваться официальными способами – например, перевести деньги на расчетный счет. После этого нужно обязательно получить и сохранить чек.

Кроме того, согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», турист вправе потребовать возврат денег, за вычетом понесенных туроператором расходов. Путешественник может расторгнуть договор, если изменились его условия – например, даты поездки, ухудшение условий тура, серьезные изменения цен на билеты, призыв на военную службу, болезнь, отказ в выдаче визы и другие причины, не зависящие от туриста.

Если туроператор отказывается возвращать деньги, путешественник может обратиться в суд. Это можно сделать даже в случае, когда продавец тура прописал в договоре штрафные санкции для тех, кто решил отказаться от поездки. Такие пункты с точки зрения закона считаются недействительными, поэтому оператору все равно придется возместить путешественнику убытки.